Training Formativo

La Formazione è la chiave di volta per lo sviluppo del personale EasyCenter.

Tutte le aree aziendali sono coinvolte in percorsi formativi orientati ad elevarne la professionalità.

Intensivo è il training formativo degli Agenti Call Center. Tempi e modalità di formazione sono volti a garantire il passaggio dal potenziale rilevato in Selezione alle conoscenze ed alla professionalità.

Il percorso formativo ha inizio in aula (lezioni frontali, role playing, simulazioni, etc.) e prosegue on the job, traducendosi in un accompagnamento delle neorisorse dalla fase di acquisizione a quella attuativa di tecniche fondamentali per l'efficacia operativa e la soddisfazione del cliente.